服务机器人:辅助人类还是锦上添花?
2021-12-01 12:56:19

在我们的记忆中,那些出现在书籍上、电视上和电台的机器人看似是科幻小说的内容,却以生动的想象力描述着 2020 年世界发生的事。您还记得观看 1989 年的电影《回到未来 2》 (Back to the Future II) ,影片中 Marty (Michael J.Fox 扮演) 穿越时光来到 2015 年,随后发生了一场史诗般的悬浮滑板追逐战?当时人们会认为悬浮运动是疯狂的科技,但现在人们乘坐飞机甚至人们背着特制的背包就可飞行。我们比以往任何时候都更接近想象力。

全球 Covid-19 大流行 压缩了我们的科研时间,凸显了我们关注的重点、所感所想,以创新的方式生活和呼吸,促进深度学习的发展。现在机器人整合是我们生活的关键点,不仅仅是在 B2B 领域,在 B2C 领域也是如此。每一次新冒险带来新的情绪、流程、如何解决问题、道德信念、伦理和人权问题。界线从哪开始,在哪终结?

让我们来看看机器人是否会成为人类的补充或替代的热门话题。

机器人更快、更安全、更精确和更具成本效益
根据不同工种,大多数情况下,机器人都具备以上优势。机器人可以永不停歇工作,除非出现机械性故障或者需要维修。人类需要休息和恢复,在疲劳的时刻可能会犯错误。有些工作是重复简单的作业,长期从事这些工作会影响一个人的身心。人类与机器人之间存在着巨大的可靠性问题,工作的成本会随着全球形势、经济、供应和需求而变化。



诸如 O-R3 的机器人可提供 24 小时全天候的安保监控
另一种情况是在危险或遥远的环境使用机器人,人类无法在这些危险或遥远的环境工作,否则会危害健康或生命。在这些情况下,机器人替代人去从事这些工作是有必要的。人们害怕机器人的出现会带来经济不平等,比如工资和工作机会,但这些不平等也在全球化下愈发凸显。一些工作由于使用机器人而不复存在,这也许意味着 更高的生产力和产出,但也会在不断变化的就业市场中开放新的机会,术语 ‘创造性破坏‘就是这样的含义。

以任务为中心的经济或者以人类为中心的经济
以上述以任务为中心的经济为例,人类在执行任务的过程中几乎没有价值,机器人将人类从这些特定的、单调重复的工作中解放出来。

尽管深度学习正在成为我们生活的一部分,并将具有一定的复杂性,但人类创造力的某些方面是不可复制的。在以人类为中心的经济,人类需要时间与他人合作,完成不受限制的、具有风险的创造性活动。Covid-19 疫情已证明,人类的独特性使得人类能找到解决特殊问题的方法,这是无法在 重述假设或以算法辅助做出的决定中找到的。

机器人会取代人类进行沟通互动吗?
在医疗健康领域的自动机器人,无论是从事高度专业的手术、康复或者低水平的自主性,仍需要依赖人类/培训机器/培训机器人的帮助,并需要合格的人员指导。

在这种情况下,机器人在物流的时间问题上补充了人类,通过自动运输材料和供应给支持人员,无论是文件、医疗用品等。在外科手术或康复中,除非机器人具有高度的自主性和协调性,否者对于病患来说,人工会更安全放心。我们无法取代人类与情感和触觉的联系,但机器人可以有效地协助视频会议,这是一种陪伴、娱乐、教育和激励的水平。这种参与可以通过视频、语言和手势互动来实现。虽然人们可能害怕机器人,但机器人可降低焦虑。例如:机器人没有性别,可适应病患的偏好。在任何情况下, 机器人可缓解孤单的感觉。


机器人可给予独居老年人一种依赖,借助技术,可辅助老年人的日常生活,通过机器人联网、个性化设置和可持续性特征,为居住在边缘地区的老年人提供安全感。

人们对于人机动态的争论始终存在,随着科技的进步,在可预见的未来,机器人绝对会取代某些工种,我们应该相信机器人将朝着互补性的服务发展,正如 Activ OTSAW 的服务型机器人 (Raas)。

Activ OTSAW 的机器人 O-R2, O-R3, O-RX 和 Camello, 辅助人类提供在礼宾、安保、健康、消毒、物流方面以解决方案为基础的服务。简单地说,机器人改善环境、商业流程和人们的日常生活。

机器人深度学习和改进的未来目前还未知。机器人也许哪一天可消除贫困、减少疾病、提供平等的教育机会,这又有谁知道呢?

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