新冠病毒大流行将世界陷入了一场全球危机，全球经济活动几近停摆，未来充满不确定性。不断增长的新冠肺炎感染者数量使得国家封城锁国，实施严厉的出行限制措施。

新冠病毒促使出台针对于新冠病毒的安全和卫生规定，导致产生许多新常规。为了阻止病毒传播，全球众多企业要求在家办公，减少接触，同时，世界上也存在很多人无法采取安全措施，例如测温、流调、增加清洗和消毒的频率。

全球知名的病毒猎人 Peter Piot 说道：“新冠疫苗最终研制成功之时，没有“灵丹妙药”可结束大流行。”

预计新冠病毒将与人类长期共存，全球正流行实施非接触或少接触。非接触指的是与他人没有直接接触，取而代之的是使用技术，例如非接触式支付、网购或者使用自助柜台。

为了帮助人们在大流行中确保安全，各大品牌向消费者热销非接触式体验。在诸如非接触式支付、非接触式配送甚至非接触式用餐上的服务激增。

以下是一些非接触式服务的例子。

非接触式支付：相比刷卡或者插入卡片，消费者仅需要简单地轻轻点击卡片，即可完成支付，不需要接触支付终端。2020 年第一季度， 随着新冠病毒大流行恶化，万事达卡的非接触式支付增加了 40%。

非接触式配送：消费者线上订餐和购物，物品送达后不是直接交给消费者手上，而是放在消费者门口，提醒消费取件，从而消除了人员接触的可能。

非接触式用餐：在餐厅用餐时减少任何身体接触的可能，为消费者提供更加安全的就餐环境，例如使用非接触式菜单，非接触式支付，避免消费者接触他人触碰过的物品。

事实上， 非接触式技术从 1898 年已经诞生，当时 Nikola Tesla 发明了远程遥控技术，在纽约的麦迪逊广场花园 (Madison Square Garden) 使用无线信号控制微型船。1997 年，埃克森美孚 (Mobil) 推出非接触式支付 Speedpass，客户使用预先充值的钥匙扣即可支付油费。

新冠病毒危机加速了非接触式技术的应用，企业努力通过增强公众对病毒的防护意识消除公众的担忧，企业投资技术，减少人们的接触，让企业有能力应对消费者行为的长期转变。多功能自动巡逻机器人，例如 Activ OTSAW O-R2 可执行多种任务，例如：礼宾服务、测温、安全监控，随着企业寻求使用机器人技术替代人工，机器人服务的需求不断提高。

Activ OTSAW O-R2 可执行诸如礼宾服务、测温和安保监控等多种任务。

在一些无法完全无接触的操作，清洁技术将依然是关键因素。随着一些国家解除严厉的疫情管控措施，企业加大力度清洁和消毒接触点，增加对机器人消毒功能的需求。零售专卖店、学校和医院已经寻找释放 UV-C 光的产品，UV-C 光是有名的消杀病毒细菌的技术，包括消杀新冠病毒。

事实上，Activ OTSAW 使用专利技术 UV-C LED 的 O-RX 产品已经试验测试，测试使用来自美国的高浓度可感染人类的新冠病毒活性样本，在 2.5 米范围内消毒 5 分钟，消杀率达 99.9%。使用诸如 Activ OTSAW O-RX 等消毒机器人，不仅减少人工清洁工的需求，减少接触点从而保护清洁工的安全，而且相对于使用人工清洗和喷消毒剂，机器人消毒的效率更高。

Activ OTSAW O-RX ——世界上首个 UV-C LED 消毒机器人。

进入后疫情新常态，人们互动的方式将发生极大变化。在新冠病毒时期，随着非接触式成为一项标准，非接触将成为新流行词。在复工复产国门重开的时期，除了保持社交距离和消毒流程，企业需要准备好消费者行为的长期转变。除了投资解决方案为消费者提供非接触式体验，企业也应该寻找非接触式技术，通过减少在业务运营的过程中的接触点，保护员工的健康与安全。世界被迫加速成为非接触式社会，自动系统起到重要的作用，在面对危机和变化之时保持复原力。